Allgemeine Geschäftsbedingungen für Wissen

Stand: 08.09.2026

1. Anbieter, Geltungsbereich und Kundenkreis

Anbieter von Wissen ist die productivity-boost.com Betriebs UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG, Reichenbergerstr. 2, 94036 Passau, Deutschland, vertreten durch Florian Standhartinger, E-Mail: info@productivity-boost.com, Telefon: +49 178 1981631. Vollständige Anbieterangaben stehen im Impressum.

Diese AGB gelten für die gehostete BookStack-Leistung einschließlich Kontoverwaltung und der ausdrücklich vereinbarten Zusatzfunktionen. Das Angebot richtet sich vorrangig an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, insbesondere Teams, IT-Abteilungen und Agenturen. Schließt eine natürliche Person den Vertrag überwiegend zu privaten Zwecken, bleiben ihre Verbraucherrechte uneingeschränkt bestehen. Für Verbraucher gelten insbesondere die Abschnitte 4, 5, 10 und 12 dieser AGB.

Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Abweichende Geschäftsbedingungen eines Unternehmenskunden werden nur bei ausdrücklicher Zustimmung Vertragsbestandteil.

2. Vertragsschluss und Testphase

Die Leistungsdarstellung auf der Website ist eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Vor Absenden kann der Kunde seine Eingaben prüfen und korrigieren. Mit der Registrierung beantragt er die kostenlose Testphase. Der Testvertrag kommt durch unsere Bestätigung oder Freischaltung der Instanz zustande. Die Testphase beginnt mit der Registrierung und dauert 14 Tage; das Enddatum wird mitgeteilt. Die Instanz ist üblicherweise innerhalb von 5 Minuten bereit. Ein Zahlungsmittel ist hierfür nicht erforderlich.

Die Testphase dauert 14 Tage und erfordert kein Zahlungsmittel. Eine kostenpflichtige Fortsetzung erfolgt nur, wenn der Kunde im Stripe-Kundenportal ein gültiges Zahlungsmittel hinterlegt. Ohne Zahlungsmittel endet der Vertrag automatisch mit dem Testzeitraum; eine Kündigung ist nicht erforderlich.

Mit Hinterlegung des Zahlungsmittels veranlasst der Kunde die Fortsetzung zum Team-Tarif von 39,00 EUR netto monatlich zzgl. anwendbarer Umsatzsteuer. Die Abrechnung beginnt frühestens nach Ablauf der kostenlosen Testphase. Eine separate kostenpflichtige Bestellung ist dafür nicht erforderlich. Preis und Bedingungen der Fortsetzung werden beim Abschluss der Testphase und in der Kontoverwaltung angegeben.

Wir übermitteln die Vertragsbestätigung einschließlich Leistungsumfang, Preis, Laufzeit und dieser AGB auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail. Der Kunde kann die Texte speichern. Die Benutzeroberfläche ist englisch; diese Vertragsbedingungen werden in deutscher Sprache bereitgestellt. Individuell vereinbarte Bedingungen bleiben maßgeblich.

3. Leistungsumfang und angekündigte Funktionen

Wissen stellt dem Kunden eine über das Internet erreichbare BookStack-Instanz zur Verwaltung von Wissensseiten und Anhängen bereit. Zum Team-Tarif gehören deren Betrieb, notwendige Wartung und Sicherheitsaktualisierungen, tägliche Backups mit sieben Tagen Aufbewahrung sowie Support per E-Mail. Der Team-Tarif umfasst bis zu 25 Nutzer je Workspace und 5 GB Upload-Speicher. Für CPU- und Datenbankressourcen gilt Fair Use im Rahmen der üblichen Wissensverwaltung eines Teams dieser Größe. Bei höherem Bedarf an Nutzern, Speicher oder Rechen- und Datenbankressourcen kontaktieren Sie uns für eine individuelle Vereinbarung. Die konkrete Instanzadresse ergibt sich aus der Bestellbestätigung.

Die BookStack-Exportfunktionen stehen während der Vertragslaufzeit im Rahmen der vergebenen Berechtigungen jederzeit zur Verfügung. Ein Inhalts-Export ist nicht zwangsläufig eine vollständige Systemsicherung einschließlich Nutzerverwaltung und sämtlicher Einstellungen. Individuelle Migrationen, besondere Integrationen und zusätzliche Dienstleistungen werden nur nach gesonderter Vereinbarung geschuldet; etwaige Kosten müssen vorher vereinbart werden.

Der geprüfte Dokument-Eingang per Upload ist als Beta auf Veranlassung des Kunden je Upload verfügbar und im Tarif enthalten: 20 Entwürfe während der Testphase, 300 Entwürfe pro Monat im Team-Tarif. E-Mail-Eingang und rechtebewusste KI-Antworten bleiben geplant und sind noch nicht nutzbar; ein verbindlicher Liefertermin ist nicht zugesagt. Eine frühere ausdrückliche Individualzusage bleibt unberührt.

Beim Dokument-Eingang entstehen zunächst KI-Vorschläge mit Zusammenfassung, Tags und Prüfliste. Nur ein Owner oder Admin des Kunden darf diese nach Prüfung in BookStack veröffentlichen. KI-Ausgaben können falsch oder unvollständig sein; der Kunde prüft sie vor Verwendung. Die Verarbeitung durch Chutes erfolgt nur auf Veranlassung des Kunden je Upload und nach Maßgabe des AVV. Die Verantwortung des Anbieters für eine vereinbarte technische Funktion und Zugriffskontrolle bleibt bestehen.

4. Preis und Zahlung

Der Team-Tarif kostet 39,00 EUR pro Monat zzgl. 19 % Umsatzsteuer (46,41 EUR insgesamt). Der Nettopreis richtet sich an Geschäftskunden; der Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer wird vor Abschluss angezeigt. Unternehmen in anderen EU-Mitgliedstaaten mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer kontaktieren uns vor der kostenpflichtigen Fortsetzung unter info@productivity-boost.com; wir prüfen die Voraussetzungen und wenden das Reverse-Charge-Verfahren manuell an. Die bloße Eingabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bewirkt keine automatische Umstellung. Steuerangaben des Kunden müssen zutreffend sein.

Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über Stripe. Zahlungsarten und Fälligkeit werden bei der Bestellung angezeigt. Die 14-tägige Testphase ist kostenlos. Ohne gesonderte Vereinbarung fallen keine Einrichtungsgebühren an. Preisänderungen für laufende Verträge bedürfen einer wirksamen Vereinbarung; eine einseitige Erhöhung allein durch Änderung der Website erfolgt nicht.

Bei ausbleibender Zahlung informieren wir den Kunden und setzen eine angemessene Zahlungsfrist. Eine verhältnismäßige Sperrung kommt erst nach erfolgloser Frist und vorheriger Ankündigung in Betracht, soweit das Gesetz dies zulässt. Gesetzliche Rechte bei Verzug bleiben bestehen; eine sofortige Datenlöschung allein wegen eines fehlgeschlagenen Zahlungsvorgangs erfolgt nicht.

5. Laufzeit und Kündigung

Der entgeltliche Vertrag hat eine monatliche Abrechnungsperiode. Er läuft anschließend unbefristet weiter und kann jederzeit mit Wirkung zum Ende der laufenden monatlichen Abrechnungsperiode gekündigt werden. Es gibt keine zusätzliche Kündigungsfrist und keine neue Jahresbindung. Für Verbraucher beträgt die Kündigungsfrist keinesfalls mehr als einen Monat.

Die Kündigung ist über das Stripe-Kundenportal in der Kontoverwaltung oder per E-Mail an info@productivity-boost.com möglich. Wir bestätigen den Eingang und das Vertragsende in Textform. Die Nutzung bleibt bis zum Vertragsende möglich. Gesetzliche Rechte auf außerordentliche Kündigung, Erstattung, Minderung und Widerruf bleiben unberührt.

Verbrauchern steht zusätzlich die gesetzliche, ohne Anmeldung zugängliche Kündigungsschaltfläche auf unserer Website zur Verfügung: Verträge hier kündigen. Die Portal-Anmeldung ist keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Kündigungsrechte.

6. Verfügbarkeit, Wartung und Sicherungen

Wir streben eine Verfügbarkeit von 99 % im Kalendermonat an. Dies ist ein Betriebsziel und keine gesonderte Verfügbarkeitsgarantie mit automatischen Servicegutschriften. Maßstab ist die Erreichbarkeit der Kernfunktionen der Kundeninstanz am Internetanschluss unseres Systems. Störungen im Endgerät oder Internetzugang des Kunden liegen außerhalb dieses Messbereichs. Wartungsbedingte Ausfälle werden bei der Betrachtung des Betriebsziels nicht pauschal ausgeblendet. Gesetzliche Ansprüche wegen Leistungsstörungen bleiben bestehen.

Planbare Wartungsarbeiten kündigen wir nach Möglichkeit im Voraus an und halten Unterbrechungen kurz. Zur Behebung akuter Sicherheitsprobleme können kurzfristige Arbeiten erforderlich sein.

Wir erstellen täglich Sicherungen der für die Wiederherstellung erforderlichen Instanzdaten und bewahren sie sieben Tage auf. Sicherungen werden verschlüsselt gespeichert. Wiederherstellungen aus vorhandenen Sicherungen gehören zum vereinbarten Betrieb; der Kunde fordert sie über den Support an. Vor einer Wiederherstellung stimmen wir den gewünschten Sicherungsstand und die Folgen für neuere Änderungen ab. Zwischen zwei Sicherungen entstandene Änderungen können im Fehlerfall verloren gehen. Eine bestimmte Wiederherstellungszeit ist nicht vereinbart. Der Anbieter prüft die Wiederherstellbarkeit regelmäßig und dokumentiert die Prüfungen; daraus folgt keine Zusicherung vollständiger Fehlerfreiheit.

7. Pflichten des Kunden und Rechte an Inhalten

Der Kunde benennt berechtigte Nutzer, schützt deren Zugänge und vergibt Berechtigungen dem tatsächlichen Bedarf entsprechend. Sicherheitsverdächtige Vorgänge und Störungen meldet er unverzüglich, soweit ihm zumutbar. Er darf nur Inhalte einstellen und verarbeiten lassen, für die er die notwendigen Rechte und datenschutzrechtlichen Befugnisse besitzt. Rechtswidrige Inhalte, Schadsoftware und vorsätzliche Beeinträchtigungen des Dienstes sind untersagt.

Der Kunde behält seine Rechte an den eingebrachten Inhalten. Er räumt uns ausschließlich die für Hosting, Sicherung, Wiederherstellung und beauftragte Verarbeitung notwendigen, zeitlich auf die Vertragsabwicklung beschränkten Befugnisse ein. Rechte Dritter an Open-Source-Software bleiben unberührt; der Hostingpreis ist keine Lizenzgebühr für die freie BookStack-Software.

Bei konkreten Rechtsverletzungen oder Gefahren dürfen wir die betroffene Nutzung im erforderlichen Umfang beschränken. Soweit vertretbar, informieren wir vorher und geben Gelegenheit zur Abhilfe. Dringende Maßnahmen werden nachträglich erläutert. Die Maßnahme endet, sobald ihr Grund entfällt.

8. Datenschutz und Vertraulichkeit

Für personenbezogene Kundeninhalte schließen die Parteien den AVV, der vor Beginn einer solchen Verarbeitung wirksam einzubeziehen ist. Für eigene Konto- und Abrechnungsverarbeitungen gilt die Datenschutzerklärung. Beide Parteien behandeln nicht öffentliche Informationen der anderen Partei vertraulich, auch nach Vertragsende. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.

9. Export und Vertragsende

Der Kunde kann seine Inhalte während des Vertrags jederzeit mit den BookStack-Exportfunktionen exportieren. Nach Vertragsende endet der reguläre produktive Zugang. Bis zur Löschung unterstützen wir auf Anfrage die Herausgabe noch vorhandener Inhalte; ein nachträglicher Exportwunsch sollte unverzüglich an den Support gehen.

Kundeninhalte werden spätestens 30 Tage nach Vertragsende aus den aktiven Systemen gelöscht, auf zulässige Weisung auch früher. Sicherungskopien laufen innerhalb weiterer sieben Tage aus, also spätestens am 37. Tag nach Vertragsende. Nach einer früheren Löschung ist ein Export gegebenenfalls nicht mehr möglich. Gesetzlich notwendige Aufbewahrung betrifft nur die davon erfassten Unterlagen und erfolgt zweckgebunden, insbesondere für Rechnungen; sie berechtigt nicht zur pauschalen Aufbewahrung aller Wissensseiten. Entsprechendes gilt nach einer nicht fortgesetzten Testphase. Gesetzliche Datenherausgabe- und Wechselrechte bleiben unberührt.

10. Mängelrechte und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei Verbrauchern bleiben insbesondere die zwingenden Vorschriften über digitale Produkte einschließlich Bereitstellung, Vertragsmäßigkeit, erforderlicher Aktualisierungen und Rechtsbehelfe unberührt. Ein Verfügbarkeitsziel oder eine Roadmap-Angabe schränkt diese Rechte nicht ein.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie im Umfang einer übernommenen Garantie. Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach Art. 82 DSGVO, bleibt unberührt.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist dann auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Diese Regeln gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

Ein Datenverlust wird nicht pauschal dem Kunden zugerechnet: Die vereinbarten Sicherungs- und Wiederherstellungspflichten des Anbieters bleiben maßgeblich. Ein etwaiges Mitverschulden richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

11. Recht, Gerichtsstand und Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts anwendbar, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist Passau Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die Unwirksamkeit einer einzelnen Klausel berührt den übrigen Vertrag nicht; an ihre Stelle tritt das Gesetz.

12. Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, productivity-boost.com Betriebs UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG, Reichenbergerstr. 2, 94036 Passau, Deutschland, E-Mail: info@productivity-boost.com, Telefon: +49 178 1981631, mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise einem mit der Post versandten Brief oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können den Widerruf außerdem über die elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Website abgeben: Vertrag widerrufen. Wenn Sie diese Möglichkeit nutzen, erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Datum, Uhrzeit und Inhalt Ihrer Erklärung zum Herunterladen und Speichern. Die Umsetzung bestätigen wir innerhalb von zwei Werktagen per E-Mail.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten mit Ausnahme zusätzlicher Kosten aufgrund einer von Ihnen gewählten anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wegen dieser Rückzahlung berechnen wir keine Entgelte.

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zu Ihrer Mitteilung über den Widerruf bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Dienstleistungen. Für die kostenlose Testphase fällt kein Entgelt und kein Wertersatz an.

Der Start der Nutzung allein beseitigt das Widerrufsrecht nicht. Die gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben auch bei Fortsetzung nach der Testphase unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Die nachfolgenden Feldbezeichnungen sind die auszufüllenden Formularfelder.

An: productivity-boost.com Betriebs UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG, Reichenbergerstr. 2, 94036 Passau, Deutschland; E-Mail: info@productivity-boost.com

Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

• Dienstleistung / Vertrags- oder Kontokennung:
• Bestellt am:
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Datum:
• Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

(*) Unzutreffendes streichen.